Trouvez les réponses à toutes vos questions
Foire aux questions
Commandes & Expéditions
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre boutique en ligne, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Les informations spécifiques sont fournies lors du processus de commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais et délais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de votre adresse.
Quelles sont les options de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris standard et express. Les choix disponibles et les tarifs correspondants sont affichés lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
- Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, ainsi que des options de paiement en ligne sécurisées.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement.
Puis-je utiliser un code promotionnel ?
Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez l'appliquer lors du processus de paiement.
Est-ce que les prix incluent la TVA ?
- Oui, tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Comment procéder pour un échange ?
Pour échanger un article, veuillez nous contacter via notre page de contact afin de recevoir des instructions détaillées.
Quels sont les délais pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
En France les frais de retours sont offerts
Sinon, les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.
Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact en fournissant des photos du produit et de l'emballage.
Produits
Comment choisir la bonne taille pour les bijoux ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé sur notre site pour vous aider à choisir la taille qui vous convient.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, nos bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication.
D'où proviennent vos matériaux ?
Nous nous engageons à utiliser des matériaux de haute qualité provenant de sources responsables.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Pour assurer la longévité de vos bijoux, évitez le contact avec les produits chimiques et rangez-les dans un endroit sec.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour minimiser les risques d'allergies.
Entretien
À quelle fréquence dois-je nettoyer mes bijoux ?
Une fois par mois suffit pour un usage quotidien. Si vous les portez occasionnellement, un nettoyage tous les 2-3 mois est suffisant.
Puis-je utiliser un nettoyant pour argent ou or massif ?
Non, ces produits sont souvent trop abrasifs pour le plaqué or et risquent de l’endommager.
Et si je n’ai pas de liquide vaisselle doux ?
Vous pouvez utiliser un savon doux pour bébé ou tout savon non abrasif.
Engagement & Responsabilité Sociale
Où vont les 1€ reversés à la Fondation pour la Recherche sur les AVC ?
Chaque bijou vendu contribue à financer la recherche contre les AVC. Nous avons déjà effectué notre premier don de 500€ en octobre 2022.
Comment Little Court s'engage pour la durabilité ?
Nous privilégions une production artisanale et durable, en collaborant avec des artisans européens et en utilisant des matériaux de qualité.
Quel est votre processus de fabrication éthique ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main en Europe par des artisans dotés d'un savoir-faire exceptionnel, garantissant une production éthique et responsable.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur le site.
Quand puis-je m'attendre à une réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.
Puis-je recevoir un cadeau ou une carte personnalisée avec mon achat ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour vos achats. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Compte Client & Abonnement
Comment créer un compte sur Little Court ?
Cliquez sur "Se connecter" en haut de la page d'accueil et suivez les instructions pour créer un compte.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon compte" pour mettre à jour vos informations.
Puis-je gérer mes abonnements à la newsletter ?
Oui, vous pouvez vous abonner ou vous désabonner de notre newsletter à tout moment via votre compte.